Todos los envíos de mercadería quedan a cargo del comprador. KHAN no incluye el costo de envío dentro del valor de la compra, salvo que se indique expresamente lo contrario en una promoción o condición particular.

KHAN trabaja con distintas modalidades de despacho, correo, transporte y retiro, según disponibilidad operativa, zona de destino, peso, volumen del pedido y preferencia del cliente.

Una vez realizado y acreditado el pago de la compra, KHAN solicitará al comprador los datos necesarios para coordinar el envío:

• Nombre y apellido.
• DNI o CUIT, si corresponde.
• Teléfono de contacto.
• Domicilio completo.
• Localidad, provincia y código postal.
• Medio de envío preferido.
• Datos correspondientes en caso de retiro por transporte, terminal, sucursal o comisionista.

Es responsabilidad del comprador verificar que los datos informados sean correctos y completos. KHAN no se responsabiliza por demoras, rechazos, reenvíos o costos adicionales derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada.

KHAN realiza despachos hasta las 12:00 hs de cada día hábil.

Los pedidos confirmados o abonados con posterioridad a dicho horario serán derivados a preparación en los días subsiguientes, pudiendo no ser despachados el día hábil inmediato, según volumen operativo, disponibilidad del transporte y organización interna.

El despacho queda sujeto a la confirmación del pago, la correcta recepción de los datos del comprador y la disponibilidad del servicio logístico seleccionado.

El comprador podrá seleccionar, según disponibilidad, alguna de las siguientes modalidades de envío:

Pinpoint Logística

KHAN incorpora el servicio de Pinpoint Logística como una opción adicional para la gestión de envíos. Pinpoint ofrece soluciones logísticas con integración de correos, servicios de última milla, encomiendas y seguimiento online.

• Pinflex / Same Day: entrega en el día para CABA y GBA, sujeto a zona, horario y disponibilidad.
• Pinday / Next Day: entrega al día siguiente para CABA, GBA y determinadas zonas.
• Pinday País: entregas estimadas entre 24 y 48 hs para ciudades principales, según disponibilidad.
• Correos integrados: Correo Argentino, OCA y Andreani.
• Mercado Flex: disponible para CABA, según condiciones del servicio.
• Otros transportes y expresos, sujeto a disponibilidad.

Correo y encomienda

• OCA.
• Correo Argentino.
• Andreani.
• Vía Cargo.
• Buspack Express.
• Otros transportes o expresos disponibles según destino.

Retiro por moto, comisionista o tercero autorizado

El comprador también podrá enviar una moto, comisionista o tercero autorizado a retirar su pedido. En estos casos, KHAN podrá solicitar previamente los datos de la persona autorizada a retirar. Una vez entregada la mercadería al tercero indicado por el comprador, KHAN no se responsabiliza por el traslado, manipulación, pérdida, daño o demora posterior.

Las empresas de transporte pueden trabajar con distintos expresos, según destino, fecha, volumen y condiciones del operador logístico.

Buspack Express:

• Crucero del Norte.
• Crucero Express.
• Urquiza.
• Cóndor Estrella.
• Flecha Bus.
• La Veloz del Norte.
• Plusmar.
• Andermar.
• Chevallier.
• Rápido Tata.

Vía Cargo:

• Vía Bariloche.
• Don Otto.
• Plusmar.
• Vía Tac.
• Flecha Bus.
• Chevallier.
• Pullman.
• Urquiza.
• Cóndor Estrella.

Salvo indicación expresa en contrario, todos los costos de envío, transporte, seguro, reenvío, almacenamiento, retiro en terminal, comisionista o cualquier cargo adicional serán a cargo del comprador.

En caso de utilizar Pinpoint Logística, las tarifas dependerán del tipo de servicio, zona, peso, volumen y modalidad seleccionada.

KHAN podrá informar al comprador el costo estimado del envío antes de coordinar el despacho, siempre que la empresa logística brinde dicha información previamente.

Cada empresa de transporte, correo o logística puede establecer sus propias condiciones de peso máximo, volumen, medidas permitidas y restricciones de mercadería.

• Para correos: de 0,1 kg a 7 kg tarifa normal; de 7,1 kg a 15 kg puede aplicar tarifa doble; de 15,1 kg a 20 kg puede aplicar tarifa triple. Peso máximo: 20 kg. Tamaño máximo: 50 cm x 50 cm x 50 cm.
• Para servicios Pinpoint: de 0,1 kg a 7 kg tarifa normal; de 7,1 kg a 15 kg puede aplicar tarifa doble. Peso máximo: 15 kg. Tamaño máximo: 40 cm x 40 cm x 40 cm.
• Para transportes y expresos: peso máximo informado de 25 kg.

Si el pedido supera los límites permitidos, podrá requerirse una modalidad alternativa de envío, división del pedido en más de un paquete o el pago de costos adicionales.

Todos los envíos gestionados mediante empresas de correo, transporte o logística podrán contar con número de guía, remito o código de seguimiento, siempre que el operador logístico lo emita.

Una vez despachado el pedido, KHAN informará al comprador el número de seguimiento disponible.

• OCA: www.oca.com.ar
• Vía Cargo: www.viacargo.com.ar/tracking
• Buspack Express: www.buspack.com.ar
• Correo Argentino: www.correoargentino.com.ar
• Andreani: www.andreani.com
• Pinpoint: www.pinpoint.ar

Las entregas se realizan únicamente dentro del territorio de la República Argentina, ya sea en domicilio, sucursal, agencia, terminal de bus o punto de entrega disponible.

Los tiempos de entrega son estimativos y dependen exclusivamente del operador logístico seleccionado, la zona de destino y las condiciones operativas de cada servicio.

KHAN no garantiza fechas exactas de entrega, ya que el traslado y distribución de la mercadería queda a cargo de terceros.

Los plazos pueden verse afectados por:

• Demoras operativas del correo, transporte o logística.
• Feriados nacionales, provinciales o locales.
• Condiciones climáticas.
• Cortes de ruta, medidas de fuerza o conflictos gremiales.
• Errores en los datos informados por el comprador.
• Ausencia del destinatario.
• Reprogramaciones del operador logístico.
• Volumen elevado de pedidos en fechas especiales.

A partir del momento en que la mercadería es despachada y entregada al correo, transporte, logística, comisionista o tercero autorizado, KHAN no se responsabiliza por demoras, daños, extravíos, robos, roturas, errores de distribución o cualquier inconveniente relacionado con el traslado.

KHAN se compromete a preparar y despachar correctamente la mercadería, pero la responsabilidad del transporte corresponde a la empresa logística seleccionada o al tercero designado por el comprador.

Todas las mercaderías se despachan aseguradas cuando el servicio elegido lo permite o cuando el comprador solicita y abona el seguro correspondiente. En caso de no contratarse seguro, la responsabilidad por extravío, daño o pérdida quedará sujeta a las condiciones de cada operador logístico.

Según la propuesta de Pinpoint, la validez de reclamos es de 15 días corridos desde la fecha de ingreso del pedido a Pinpoint. En caso de extravío de mercadería sin seguro contratado, Pinpoint informa que responderá por el 70% del valor declarado.

Ante cualquier inconveniente con un envío, el comprador deberá comunicarse con KHAN dentro del plazo más breve posible, informando:

• Número de pedido.
• Nombre del comprador.
• Medio de envío utilizado.
• Número de guía o remito.
• Descripción del inconveniente.
• Comprobante o evidencia disponible, si corresponde.

KHAN podrá brindar asistencia para realizar el reclamo ante la empresa correspondiente, pero la resolución, compensación, indemnización o respuesta final dependerá de las políticas y condiciones del operador logístico.

Ante cualquier consulta o inconveniente relacionado con el envío, el comprador podrá comunicarse con KHAN por WhatsApp.

• WhatsApp: +54 9 11 2395-3064
• Lunes a viernes: 08:00 a 16:30 hs.
• Sábados: 08:00 a 13:00 hs.

Las consultas recibidas fuera del horario de atención serán respondidas en el siguiente día hábil disponible.

KHAN podrá modificar, actualizar o reemplazar las modalidades de envío disponibles según cambios operativos, disponibilidad de empresas logísticas, tarifas, zonas de cobertura o necesidades comerciales.

La elección del medio de envío implica la aceptación de las condiciones, tiempos, costos, limitaciones y responsabilidades del operador logístico seleccionado.